Warum Manager schlechte Entscheidungen treffen?

Management means Loneliness

Auch wenn Du es als Mangerin oder Manager nicht wahrhaben möchtest. Deine Leute erzählen Dir nicht alles. Vor allem mit Kritik an Dir wird gespart (zumindest wird sie Dir nicht ins Gesicht gesagt). Auch wenn jemand anderer Meinung ist, wird mit dieser Meinung oft hinter dem Berg gehalten.

Manager fehlen aufgrund des Machtgefälles oft wichtige Informationen aus mehreren Gründen:

1. Angst vor negativen Konsequenzen: Mitarbeiter könnten befürchten, dass das Überbringen schlechter Nachrichten oder kritischer Informationen negative Konsequenzen für sie haben könnte. Daher neigen sie dazu, problematische oder negative Informationen zurückzuhalten oder zu beschönigen.
2. Einschränkungen in der Kommunikation: In hierarchischen Strukturen fließen Informationen oft nur nach oben, wenn sie explizit angefordert werden. Mitarbeiter könnten annehmen, dass bestimmte Informationen für den Manager nicht relevant sind oder nicht geschätzt werden.
3. Selbstzensur und Filterung: Informationen werden auf verschiedenen Ebenen gefiltert, bevor sie den Manager erreichen. Jede Ebene könnte Details weglassen oder ändern, um die Informationen positiver darzustellen oder um Konflikte zu vermeiden.
4. Wahrnehmungsverzerrung: Mitarbeiter könnten annehmen, dass der Manager bestimmte Dinge bereits weiß oder dass ihr Beitrag nicht wertvoll ist. Diese Wahrnehmungen können dazu führen, dass wichtige Informationen nicht weitergegeben werden.
5. Organisatorische Kultur: Eine Kultur, die Offenheit und Transparenz nicht fördert, kann dazu führen, dass Mitarbeiter Informationen zurückhalten. In einer solchen Kultur wird das Teilen von Informationen nicht belohnt oder sogar als unangebracht betrachtet.
6. Mangel an Vertrauen: Wenn das Vertrauen zwischen Managern und Mitarbeitern fehlt, werden Informationen weniger frei fließen. Mitarbeiter könnten skeptisch sein, wie ihre Informationen verwendet werden, und daher zurückhaltend sein, diese zu teilen.

Entscheidungen treffen

Gute Entscheidungen werden durch klare Zielsetzung, umfassende Informationssammlung und Identifikation von Alternativen getroffen. Durch Bewertung der Optionen anhand festgelegter Kriterien und Berücksichtigung von Risiken wird eine fundierte Wahl ermöglicht.

Hier ergeben sich Probleme, wenn Managerinnen und Manager nicht alle Informationen zugetragen bekommen. Es fehlen ihnen schlicht Informationen. Daraus folgt dass oft schlechte Entscheidungen getroffen werden müssen, weil sie auf basis fehlender Informationen getroffen werden. Das ist aber den Betroffenen oft nicht bewusst. 

Lösung des Problems

Welche Ansätze gibt es nun schlechte Entscheidungen durch Informationsmangel zu verringern?

1. Vorbildfunktion:
   Die Führungskraft kann als Vorbild agieren, indem sie selbst Schwächen eingesteht, oder transparent damit umgeht, dass Fehler passiert sind.
2. Vertrauen aufbauen:
   Manager sollten aktiv daran arbeiten, Vertrauen zu ihren Mitarbeitern aufzubauen, indem sie deren Sorgen ernst nehmen und auf deren Feedback konstruktiv reagieren.
3. Anerkennung und Belohnung:
   Mitarbeiter, die durch Offenheit und Transparenz zur Verbesserung der Organisation beitragen, sollten anerkannt und belohnt werden.
4. Mitarbeiterbeteiligung:
   Mitarbeiter aktiv in Entscheidungsprozesse einbeziehen, um deren Engagement und die Bereitschaft zur Informationsweitergabe zu erhöhen.
5. Kommunikation und Ansprechparkeit des Managements verbessern:
   Nutzung von Tools und Plattformen, die bidirektionale Kommunikation und Kollaboration fördern, wie Slack, Microsoft Teams oder ähnliche Software, Open Door Policy, Mit Mitarbeitern Mitagessen gehen oder gemeinsam Kaffee trinken, etc.
6. Kommunikationstrainings: Trainingsprogramme für Mitarbeiter und Manager können helfen, Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und Barrieren abzubauen.

Fazit

Um schlechte Entscheidungen durch Informationsverlust aufgrund des Machtgefälles zu lösen, müssen Organisationen eine Kultur der Offenheit und Transparenz fördern. Dies kann durch die Einführung anonymer Feedbacksysteme, den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen, die Verbesserung von Kommunikationsstrukturen, sowie durch Schulungen und Workshops erreicht werden. Belohnung von Transparenz und die aktive Beteiligung von Mitarbeitern an Entscheidungsprozessen sind ebenfalls entscheidend. Durch diese Maßnahmen kann der Informationsfluss optimiert und eine vertrauensvolle, offene Arbeitsumgebung geschaffen werden, die es Managern ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen.

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